PREGUNTAS FRECUENTES - elevendesires
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Que hago si no me ha llegado el e-mail de confirmación o no estoy segura de que mi pedido se haya procesado correctamente?

 

Puede que el e-mail de confirmación tarde un poco en llegar , pero revisa tus carpetas de correo no deseado y si no está, o dudes de informarnos , lo comprobaremos y te lo haremos llegar .

 

No estoy segura de que talla me corresponde

Si has consultado nuestra tabla de tallas y aún así no estás segura de la talla que te corresponde , te recordamos que nuestras prendas son bastante elásticas y se adaptan muy bien , así que tus medidas pueden variar entre 3 o 4 cm más o menos de las medidas indicadas en la tabla .

Para cualquier duda, escríbenos y estaremos encantados de poder aconsejare .

 

Y si el producto que quiero está agotado?

Esta es la primera temporada de 11desires y habrá poquitas unidades de nuestros modelos, de momento no vamos a reponer los productos agotados. Puedes preguntarnos por si hubiera algún cambio y no aparezca en la web.

Lo mejor es que corras a comprarlos y no te quedes sin ellos!

 

Tienes que registrarte para comprar nuestros productos .?

Para comprar en nuestra tienda online no es necesario registrarte , pero al registrarte , se guardarán tus datos y te llegarán las últimas novedades además de obtener un 10% de descuento en tu primera compra.

 

CUIDADO DE NUESTROS PRODUCTOS

Nuestros trajes de baño están hechos con tejidos de alta calidad, pero para garantizar que estén perfectos durante mucho tiempo solo tiene que seguir estas sencillas instrucciones:

 

  • Lavado a mano con detergente suave en agua fría
  • Secar a la sombra
  • No utilizar secadora , limpiado en seco o plancha
  • Enjuagar después de estar en contacto con cloro
  • No guardar mojado
  • Tener cuidado con ciertos aceites o bronceadores que puedan dañar o manchar
  • Evitar el contacto con superficies ásperas en las que se pueda enganchar el tejido

 

Recuerda que si viene con un desperfecto de fábrica te lo cambiamos o devolvemos tu dinero

Que hago si no me ha llegado el e-mail de confirmación o no estoy segura de que mi pedido se haya procesado correctamente?

 

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No estoy segura de que talla me corresponde

Si has consultado nuestra tabla de tallas y aún así no estás segura de la talla que te corresponde , te recordamos que nuestras prendas son bastante elásticas y se adaptan muy bien , así que tus medidas pueden variar entre 3 o 4 cm más o menos de las medidas indicadas en la tabla .

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Y si el producto que quiero está agotado?

Esta es la primera temporada de 11desires y habrá poquitas unidades de nuestros modelos, de momento no vamos a reponer los productos agotados. Puedes preguntarnos por si hubiera algún cambio y no aparezca en la web.

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  • Lavado a mano con detergente suave en agua fría
  • Secar a la sombra
  • No utilizar secadora , limpiado en seco o plancha
  • Enjuagar después de estar en contacto con cloro
  • No guardar mojado
  • Tener cuidado con ciertos aceites o bronceadores que puedan dañar o manchar
  • Evitar el contacto con superficies ásperas en las que se pueda enganchar el tejido

 

Recuerda que si viene con un desperfecto de fábrica te lo cambiamos o devolvemos tu dinero